CUADRANTE · AYUDA
Las dudas más comunes que nos llegan. Si no encuentras la tuya, escríbenos a hola@elcuadrante.es y la añadimos.
Una app web para coordinar cuándo puede quedar tu grupo. En vez de mandar mensajes en WhatsApp tipo "¿quién puede el jueves?", cada miembro marca su disponibilidad una vez, y la app te dice automáticamente cuándo coincide todo el mundo.
Está pensada para compañías de teatro amateur, escuelas de danza, asociaciones culturales, AMPAs, coros y cualquier grupo que quede recurrentemente.
No. Cuadrante funciona en el navegador (Chrome, Safari, Firefox, etc.) tanto en ordenador como en móvil.
Si quieres, puedes añadirla a la pantalla de inicio de tu móvil (botón "Instalar Cuadrante" en pantalla de login). Funciona como una app nativa pero sin pasar por App Store ni Play.
Necesitas internet para sincronizar con el resto del grupo (las disponibilidades viven en la nube). Estamos trabajando en un modo offline para consultar tu próximo ensayo sin conexión.
El plan Express es gratis para siempre, sin tarjeta. Te permite:
Suficiente para un grupo pequeño que coordina pocos eventos.
Si intentas invitar a la 7ª persona te aparece un mensaje amigable: "Tu grupo ha crecido más allá del plan gratuito". Tienes 2 opciones:
Si no te encaja ninguno, te quedas en Express sin perder tus datos.
Proyecto es un plan diseñado para algo concreto y acotado en el tiempo:
Elige Proyecto si: vas a montar una obra concreta, organizar un viaje de grupo, coordinar las clases de un trimestre, una boda... Algo que tiene principio y fin claros.
Elige Cía si: tu compañía/escuela/equipo funciona continuamente, con varios proyectos solapados a lo largo del año. Te sale más a cuenta el anual.
Si tienes plan Cía o Pro (anual): dentro de la app, Menú → Plan y suscripción → "Gestionar mi suscripción en Stripe". Te lleva al portal seguro de Stripe donde puedes:
Si tienes plan Proyecto: no hace falta cancelar nada, no se renueva automáticamente. Si quieres cerrarlo antes de tiempo, pulsa "🏁 Marcar proyecto como terminado" en el modal de planes.
En cualquier caso, cancelar nunca borra tus datos. Solo te bajamos a Express al terminar.
No. Cancelas cuando quieras, no perdemos datos, no cobramos nada extra. Si has pagado mes anual, te queda activo hasta el final del año pagado.
Solo tenemos modalidad anual en Cía y Pro (no hay mensual). Pagas el año completo de golpe y tienes todas las funciones desbloqueadas durante 365 días.
Si solo necesitas algo puntual, mira el plan Proyecto (9€ pago único, 6 meses).
Sí. En la pantalla de pago de Stripe verás el campo "Add promotion code". Si tienes un código (de un amigo, lanzamiento, asociación colaboradora...), lo metes ahí y se aplica el descuento.
Si crees que deberías tener uno (eres de una compañía teatral con descuento o similar), escríbenos a hola@elcuadrante.es.
Sí, todos los precios incluyen el IVA español (21%). La factura va a nombre de EL TELON MORADO S.L. (CIF B75769992).
Hay dos opciones:
Desde dentro del proyecto, pulsa "Añadir miembro". Pones nombre + email + rol (admin o miembro). Le llega un email con la invitación. Puede aceptar y crear contraseña, o usar el enlace directo si prefieres.
Si superas el límite te avisamos antes de cobrar nada.
Sí, como admin desde dentro del proyecto. Su histórico de disponibilidades se conserva (para que las coincidencias pasadas sigan teniendo sentido) pero no podrá entrar más.
Eliges el modo al crear el proyecto. Puedes cambiarlo después.
Cuadrante busca automáticamente las fechas/horas donde más gente coincide. Te las muestra en la pestaña "✨ Coincidencias". Pulsas "Proponer" sobre la que te guste, eliges título y opcionalmente ubicación, y al confirmar se envía email a los participantes con botón para añadirlo al calendario.
Por defecto sí, al confirmar el ensayo. También puedes:
Como admin, dentro del ensayo, pulsa "Cancelar". Te pregunta si quieres mandar email de aviso al equipo (recomendado). El ensayo queda marcado como cancelado en el histórico para que nadie se confunda.
En servidores de Google (Firebase) en la región Europa (Bélgica). Cumple RGPD. No salen de la UE.
Sí. Es tu derecho de acceso y portabilidad RGPD. Escríbenos a hola@elcuadrante.es desde el email registrado en Cuadrante y te enviamos una copia de todos tus datos (perfil, disponibilidades, ensayos, asistencias) en formato legible en menos de 7 días naturales.
Misma sección: Ajustes → Mis datos → "Borrar mi cuenta". Confirmas, escribes "BORRAR" y se elimina inmediatamente y para siempre. No es papelera: no hay vuelta atrás.
Si eres admin único de un workspace, te avisamos antes de que el borrado afecta a todo el grupo.
No. No vendemos datos, no hay analítica de terceros, no hay publicidad. Los únicos sub-encargados son: Firebase (almacenamiento), Stripe (pagos) y Make.com (envío de emails). Lee la Política de Privacidad para el detalle completo.
Comprueba spam y la carpeta de promociones. Si no aparece en 10 minutos, en la pantalla de verificación pulsa "Reenviar email". Si sigue sin llegar, escríbenos a hola@elcuadrante.es con el email que usaste.
En la pantalla de login, pulsa "¿Olvidaste tu contraseña?". Pones tu email y te llega un link de recuperación. El link caduca en 1 hora por seguridad.
Puede pasar si tu navegador no completó la vuelta desde Stripe. Soluciones en orden:
Si tras 5 minutos sigue mal, escríbenos a hola@elcuadrante.es con el email del pago y lo activamos manualmente.
Si tienes muchos eventos o miembros, intenta:
Si persiste, escríbenos a hola@elcuadrante.es contándonos qué hacías cuando empezó.