Preguntas frecuentes

Una app web para coordinar cuándo puede quedar tu grupo. En vez de mandar mensajes en WhatsApp tipo "¿quién puede el jueves?", cada miembro marca su disponibilidad una vez, y la app te dice automáticamente cuándo coincide todo el mundo.

Está pensada para compañías de teatro amateur, escuelas de danza, asociaciones culturales, AMPAs, coros y cualquier grupo que quede recurrentemente.

No. Cuadrante funciona en el navegador (Chrome, Safari, Firefox, etc.) tanto en ordenador como en móvil.

Si quieres, puedes añadirla a la pantalla de inicio de tu móvil (botón "Instalar Cuadrante" en pantalla de login). Funciona como una app nativa pero sin pasar por App Store ni Play.

Necesitas internet para sincronizar con el resto del grupo (las disponibilidades viven en la nube). Estamos trabajando en un modo offline para consultar tu próximo ensayo sin conexión.

El plan Express es gratis para siempre, sin tarjeta. Te permite:

• Hasta 5 miembros
• 1 proyecto activo
• Modo Bloques (tarde / mañana / noche)
• Sin emails automáticos al equipo

Suficiente para un grupo pequeño que coordina pocos eventos.

Te avisamos con un mensaje amigable y te invitamos a probar Pro durante 7 días gratis sin compromiso. Si te gusta, puedes pasar a Cia (4,90€/mes) o Pro (12,90€/mes). Si no, vuelves a Express sin perder tus datos.

Desde dentro de la app: Menú → Plan y suscripción → "Gestionar mi suscripción en Stripe". Te lleva al portal seguro de Stripe donde puedes:

• Cancelar (se mantiene activo hasta el final del periodo pagado)
• Cambiar de plan (Cia ↔ Pro)
• Actualizar tu tarjeta
• Descargar facturas

Cancelar nunca borra tus datos. Solo te bajamos a Express al terminar el ciclo.

No. Cancelas cuando quieras, no perdemos datos, no cobramos nada extra. Si has pagado mes anual, te queda activo hasta el final del año pagado.

Pagas 10 meses por adelantado y tienes los 12. Ejemplo: Cia anual son 49€ = 10×4,90€. Te ahorras ~17%.

Sí. En la pantalla de pago de Stripe verás el campo "Add promotion code". Si tienes un código (de un amigo, lanzamiento, asociación colaboradora...), lo metes ahí y se aplica el descuento.

Si crees que deberías tener uno (eres de una compañía teatral con descuento o similar), escríbenos a hola@elcuadrante.es.

Sí, todos los precios incluyen el IVA español (21%). La factura va a nombre de EL TELON MORADO S.L. (CIF B75769992).

Hay dos opciones:

• Registro completo: cada miembro crea contraseña y entra con su email. Recomendado.
• Enlace de acceso directo: como admin, copias un link único para cada persona. Lo abren y entran directos sin password. Útil para gente mayor o que no quiere registrarse.

Desde dentro del proyecto, pulsa "Añadir miembro". Pones nombre + email + rol (admin o miembro). Le llega un email con la invitación. Puede aceptar y crear contraseña, o usar el enlace directo si prefieres.

• Express: 5 personas
• Cia: 15 personas
• Pro: ilimitado

Si superas el límite te avisamos antes de cobrar nada.

Sí, como admin desde dentro del proyecto. Su histórico de disponibilidades se conserva (para que las coincidencias pasadas sigan teniendo sentido) pero no podrá entrar más.

• Bloques: día partido en 3 (mañana / tarde / noche). Rápido y simple. Ideal para grupos amateurs.
• Franjas: día partido en 6-7 franjas de 2-3h. Más preciso. Ideal para compañías que ensayan varias veces al día.
• Horas: marcas hora por hora. Máxima precisión. Ideal para escuelas con clases muy distribuidas.

Eliges el modo al crear el proyecto. Puedes cambiarlo después.

Cuadrante busca automáticamente las fechas/horas donde más gente coincide. Te las muestra en la pestaña "✨ Coincidencias". Pulsas "Proponer" sobre la que te guste, eliges título y opcionalmente ubicación, y al confirmar se envía email a los participantes con botón para añadirlo al calendario.

Por defecto sí, al confirmar el ensayo. También puedes:

• Programar recordatorios X horas antes (24h, 12h, 2h...)
• Enviar un mensaje ad-hoc al equipo desde el botón "Mensaje al equipo"
• Pedir recordatorios para que rellenen disponibilidad si llevan días sin marcar

Como admin, dentro del ensayo, pulsa "Cancelar". Te pregunta si quieres mandar email de aviso al equipo (recomendado). El ensayo queda marcado como cancelado en el histórico para que nadie se confunda.

En servidores de Google (Firebase) en la región Europa (Bélgica). Cumple RGPD. No salen de la UE.

Sí. Dentro del app → Ajustes → Mis datos (RGPD) → "Descargar mis datos". Te genera un JSON con todo lo tuyo (perfil, disponibilidades, ensayos).

Misma sección: Ajustes → Mis datos → "Borrar mi cuenta". Confirmas, escribes "BORRAR" y se elimina inmediatamente y para siempre. No es papelera: no hay vuelta atrás.

Si eres admin único de un workspace, te avisamos antes de que el borrado afecta a todo el grupo.

No. No vendemos datos, no hay analítica de terceros, no hay publicidad. Los únicos sub-encargados son: Firebase (almacenamiento), Stripe (pagos) y Make.com (envío de emails). Lee la Política de Privacidad para el detalle completo.

Comprueba spam y la carpeta de promociones. Si no aparece en 10 minutos, en la pantalla de verificación pulsa "Reenviar email". Si sigue sin llegar, escríbenos a hola@elcuadrante.es con el email que usaste.

En la pantalla de login, pulsa "¿Olvidaste tu contraseña?". Pones tu email y te llega un link de recuperación. El link caduca en 1 hora por seguridad.

Puede pasar si tu navegador no completó la vuelta desde Stripe. Soluciones en orden:

• Recarga la página (F5)
• Cierra sesión y vuelve a entrar
• Espera 1-2 minutos (el webhook de Stripe puede tardar)

Si tras 5 minutos sigue mal, escríbenos a hola@elcuadrante.es con el email del pago y lo activamos manualmente.

Si tienes muchos eventos o miembros, intenta:

• Cierra otras pestañas del navegador
• Usa Chrome o Safari (mejor rendimiento)
• Recarga la página (Ctrl+F5)

Si persiste, escríbenos a hola@elcuadrante.es contándonos qué hacías cuando empezó.